Gizlilik politikası
Son Güncelleme: 03 Ağustos 2026
Metapet ("Şirket", "biz", "bize" veya "bizim"), müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine önem vermektedir. Bu Gizlilik Politikası, www.metapet.com.tr internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanmanız sırasında kişisel verilerinizin hangi kapsamda toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Sipariş süreçlerinin yürütülebilmesi ve sizlere daha iyi hizmet sunulabilmesi amacıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad ve soyad
- Teslimat ve fatura adresi
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Sipariş ve ödeme bilgileri
- Satın alınan ürün bilgileri
- İade ve değişim kayıtları
- IP adresi
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri
- Çerez (Cookie) verileri
- Müşteri hizmetleri ile yaptığınız yazışmalar
Kredi kartı bilgileriniz Metapet tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, PCI DSS güvenlik standartlarına uygun ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
- Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturmanız,
- Üyelik hesabı açmanız,
- Bizimle iletişime geçmeniz,
- E-posta veya telefon yoluyla destek talebinde bulunmanız,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Shopify altyapısı
aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- Sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması
- Web sitesinin güvenliğinin sağlanması
- Dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Muhasebe ve vergi kayıtlarının tutulması
Açık rızanız bulunması halinde kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmeleri de tarafınıza gönderilebilir.
4. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz yalnızca hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
- Shopify altyapı hizmet sağlayıcısı
- Ödeme kuruluşları
- Bankalar
- Kargo ve lojistik firmaları
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan firmalar
- Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Metapet, kişisel verilerinizi ticari amaçlarla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz.
5. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler sayesinde;
- Oturum bilgileriniz korunur,
- Alışveriş sepetiniz hatırlanır,
- Site performansı analiz edilir,
- Güvenlik önlemleri artırılır,
- İlginizi çekebilecek ürünler daha doğru şekilde sunulabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel verileriniz;
- Yetkisiz erişime karşı korunmak,
- Veri güvenliğini sağlamak,
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak muhafaza edilmektedir.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Hesap bilgilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanızı öneririz.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz;
- İlgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca,
- Vergi Usul Kanunu,
- Türk Ticaret Kanunu,
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli süre boyunca saklanmaktadır.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını öğrenme,
- Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
- Kanuni şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Metapet, işbu Gizlilik Politikası'nı yürürlükteki mevzuat veya hizmetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel metin her zaman www.metapet.com.tr adresinde yayımlanacaktır.
10. İletişim
Kişisel verileriniz veya Gizlilik Politikamız hakkında her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz.
E-posta: info@metapet.com.tr